観戦マナーとルール｜安全に・安心して観戦を楽しんでいただくために

お客さまのご都合による払戻しはできません

• 試合中止、または主催者が払戻し対象として定めた場合を除き、ご購入後の払戻しはできかねます。あらかじめご了承ください。

行けなくなったときの2つの方法

• B.LEAGUEチケット公式リセール機能に出品する ─ 出品方法を見る
• スマホチケットで譲渡する（B.スマチケのみ） ─ 譲渡方法を見る

転売は禁止です

• B.LEAGUE公式リセール機能以外の、SNS等を通じた取引は禁止です。
• 禁止する転売行為が確認できた場合、購入済みのチケットを無効とし、チケット代金の返金を認めず、ご入場をお断りすることがあります。すでにご入場されている場合は、ご退場いただくこともあります。

待機列に並ぶとき

• ファンクラブ会員の方は、会員証をご提示いただく場合がございます。
• 入場待機列には、会場に到着した順にお並びください。後から来場される方のための場所取りはできません。
• グループでご来場の場合は、全員そろってからお並びください。
• 先行入場の対象者は、ご本人のみ入場可能です。同伴者の方は、一般入場列へお並びください。 未就学児は会員ご本人につき１名まで同伴可能です。
• ご自身の会員カテゴリーの先行入場開始後に遅れてご入場される場合は、「ファンクラブ会員 先行入場レーン」をご利用ください。
• 場所取りによるお客さま同士のトラブルや、お荷物の紛失等を防ぐため、待機列にはご入場されるお客さまご自身がお並びください。
• お客さま同士のトラブル、および列を離れた場合について、主催者・主管者・施設管理者は責任を負いかねます。
• アウェークラブのファンクラブ会員の方の先行入場はございません。

先行入場・一般入場

• 天候や運営上の都合により、開場時間が変更となる場合があります。
• 詳細のタイムスケジュールは、各試合情報ページをご確認ください。

再入場

• 再入場をご希望の場合は、退場時に再入場券をお受け取りください。
• 再入場券を紛失された場合、再発行はできません。
• 再入場券の譲渡・貸与は固くお断りします。
• 当日のみ有効となります。

入場をお断りする方・退場をお願いする方

• 主催者が安全な試合運営に支障があると判断した方
• 有効なチケットをご提示いただけない方
• 泥酔状態など、他のお客さまへ迷惑を及ぼすおそれのある方
• 暴力行為、威嚇行為、迷惑行為を行う方
• アリーナ内の設備を破損・破壊する行為
• 係員の指示に従っていただけない方
• 危険物、法律で禁止されている物品を所持している方
• 他のお客さまの観戦環境を著しく損なうおそれのある方
• 公序良俗に反する言動や誹謗中傷
• 反社会的勢力関係者、またはそれに準ずると判断される方
• 入場を禁止されている方

座席でのお願い

• 自席を離れてファンサービスを求める行為は禁止です。
• お席をご使用される場合は、チケットをご購入ください。
• 座席の上に立ち上がっての観戦は禁止です。
• 立ち見エリア以外での、通路・階段・避難経路での立ち見および撮影は禁止です。
• 場内の安全確保のため、走り回る行為は禁止です。

未就学児（小学生未満）のお子さまとの観戦

• 未就学児は、保護者1名につき1名さまのみ膝上観戦が可能です。
• 会場内では保護者の方がお子さまから目を離さないよう、お子さまと手をつなぐなど安全確保にご協力ください。
• お子さまがグッズを振り回したり、通路にはみ出したりする行為は禁止です。

迷子・授乳室

• お子さまが迷子になった場合は、お近くのスタッフまたはインフォメーションまでお声がけください。
• 保護者の方とはぐれたお子さまを発見された場合も、スタッフへお知らせください。
• 授乳・おむつ替えは、授乳室（1・2F）をご利用ください。

使用できない撮影機材

• 望遠レンズ30cm以上
• 三脚・一脚
• 自撮り棒

お客さまの肖像・声の収録について

• 会場内外で、お客さまご自身の肖像・声が撮影・収録される場合がございます。下記をご確認の上、ご来場ください。
• 撮影・収録された音声および映像・画像は、会場内外の上映用画面、印刷物、テレビ放送、インターネット配信、DVD、SNS等の各種媒体において、試合・イベント中または試合・イベント後に使用される場合があります。

使用する目的

• 試合・イベントの演出
• 試合・イベントの記録作成
• 大阪エヴェッサの運営会社ヒューマンプランニング株式会社およびグループ会社の企業広報活動
• 関係企業の商品の宣伝活動
• 商品販売・サービス提供

ごみの分別

• 燃えるごみ・プラ・ペット・キャップ・飲み残しなど、分別にご協力をお願いします。
• ごみの放置は禁止です。

喫煙

• 指定された喫煙所以外での喫煙は禁止となります。

その他の禁止事項

• 会場内外にて不特定多数への配布行為（チラシ・飲食物など）は禁止となります。※特別に許可された場合を除く
• 立入禁止エリアの通行および侵入は禁止となります。

会場内のご移動

• 安全確保のため、会場内では走らずにご移動いただきますようお願いします。
• 雨天時は場外の階段や入場口・再入場口付近が特に滑りやすくなっております。ご移動の際は足元に十分ご注意ください。

緊急時の対応・試合の中止と延期

• 火災、地震等の災害が発生した場合は、スタッフの指示に従って行動してください。
• 天災地変、疫病の流行、交通機関の運休・遅延、悪天候、停電その他のやむを得ない事由により、試合を中止または延期する場合がございます。
• 試合の開催可否や変更情報は、公式WEBサイトおよび公式SNS等にてお知らせしますので、ご来場前に最新情報をご確認ください。

落とし物・忘れ物

• 落とし物・お忘れ物を見つけられた際は、インフォメーションまでお持ちいただくか、お近くのスタッフへお声がけください。
• お問い合わせ先は、お問い合わせいただく時期によって異なります。下記をご確認ください。