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【お知らせ】3月4日(水)島根スサノオマジック戦 チケット払い戻しについて

いつも大阪エヴェッサを応援いただきありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染防止対策、および拡散防止対策のため、延期となりました3月4日(水)島根スサノオマジック戦のチケットに関しまして、払い戻し方法をお知らせいたします。

以下の払い戻し方法をご確認いただき、お手続きください。
なお、払い戻しの対象はチケット代金/発券手数料となり、決済手数料/チケット印刷費/配送手数料は払い戻し対象とはなりません。予めご了承ください。
また、払い戻し期間の設定があるものに関しては、期間を過ぎると払い戻しができかねますのでご注意ください。




【対象試合】
B.LEAGUE 2019-20 大阪エヴェッサ vs 島根スサノオマジック
試合日:2020年3月4日(水)
会場:おおきにアリーナ舞洲



【チケットの払い戻し方法について】
チケットの払い戻し方法は購入方法により異なりますので、下記の中から該当するものをご確認ください。
【1】シーズンシートをご購入のお客様
【2】Bリーグチケットでご購入のお客様
【3】チケットぴあ/ローチケ/EVENTIFYでご購入のお客様
【4】試合会場での前売券をご購入のお客様





【1】シーズンシートをご購入のお客様
3月4日(水)島根スサノオマジック戦のチケットにつきましては、無効となります。
代替試合日決定次第、代替試合日用のシーズンシートチケットをお送りさせて頂きます。
代替試合日にご観戦頂く場合は、代替試合日用のチケットをお持ちください。





【2】Bリーグチケットでご購入のお客様
※払い戻し対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円/枚)

※払い戻し対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料(220円)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

※注意事項(B.スマチケでの受取を選択されていたお客様)
①返金について
チケットの譲渡の状況に関わらず、チケットを購入された方へ返金いたします。
譲渡でチケットを受け取られた方が直接申請されても、購入者としての情報としては照合が取れないため、返金が出来かねます。
あくまで、購入者の方に申請をして頂き、その上でチケット購入をされた方よりご返金を受け取ってください。
②チケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。
購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴でご確認ください。



<クレジットカード支払いの場合>
お申込みは不要です。クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。

■払い戻しの時期
3月1週目から2週目にかけて順次処理が実行されます。

■注意事項
※内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。

※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生した場合、パスレボ株式会社から購入時のメールアドレス宛にご連絡し、 CASH POST(キャッシュポスト)でのご案内となりますので、ご了承ください。
(送信アドレス:customer_support@mc.psrv.jp/こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします。)
(下記コンビニエンスストアで支払いの場合と同様なフローになります。)



<コンビニエンスストア支払いの場合>
コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST(キャッシュポスト)」を利用いたします。

【CASH POST(キャッシュポスト)ご利用手順】
(1)入金先申請フォームの受信
ご購入時のメールアドレス宛に「CASH POST(キャッシュポスト)」のお手続きメールが配信されます。
お手続きメールに、払戻し手続きに関する詳細申込フォームのご案内がございます。

■メール配信時期
4月1日(水)~4月10日(金)にかけて、ご購入時のメールアドレスにメールが配信されます。
(キャッシュポストご案内の送信アドレス:cashpost@psrv.jp/こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします)

(2)キャッシュポストの手続きの流れはこちらをご確認ください。
▶︎ 銀行振込
▶︎ ローソン店舗
※ローソンは払い戻し総額が1万円未満のみ利用可

■注意事項(キャッシュポストについて)
・キャッシュポストでの返金の場合、口座番号を間違えて入力すると正しく返金が行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください
・お客様が誤った口座番号を入力し返金が行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、返金手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

■B.LEAGUE チケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、こちらからお問合せください。





【3】チケットぴあ/ローチケ/EVENTIFYでご購入のお客様
■払い戻し期間
3/6(金)10:00~3月16日(月)23:59



■払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
※発券した店舗以外では手続きできません。
※発券店をチケット券面でご確認ください。
※いずれのチケットも払い戻し期間を過ぎた場合は払い戻しできかねますので予めご了承ください。
※営業時間は店舗により異なります。



<チケットぴあ>
発券したコンビニエンスストア/ぴあ店舗にて行います。
レジでチケットを店員にお渡しください。

■お問合せ
配送引取をされた方はこちらよりお手続きください。



<ローチケ>
発券したローソン・ミニストップ店舗「Loppi」にて行います。
「Loppi」操作後に発券される「申し込み券」と「チケット」をレジで店員にお渡しください。
▶︎ Loppi操作方法

■お問合せ
▶︎ お問合せはこちら
ローソンチケット/TEL:0570-000-777(11:00~18:00)



<EVENTIFY>
発券したファミリーマート店舗にて行います。
レジでチケットを店員にお渡しください。

■お問合せ
▶︎「大阪エヴェッサ会員」 お客様サポート
「7.お問合せ」をご確認ください。





【4】試合会場での前売券をご購入のお客様
■払い戻し期間
3/6(金)10:00~3月16日(月)23:59


大阪エヴェッサ窓口(ホームゲーム会場含む)からご購入いただきましたお客様は下記フォームより必要事項ご入力の上、申請ください。
追って、クラブよりご連絡させていただきます。
▶︎ 払い戻しお申込みフォーム