シーズンチケット／CLUB EVESSA ご案内メールの未着について
現在、シーズンチケットおよびCLUB EVESSAについて、対象のお客さまへヒアリングのご回答をお願いするメールを配信しております。
一部のお客さまより「メールが届いていない」とのお問い合わせをいただいておりますが、
クラブ側では現時点で配信エラーは確認されておりません。
メールが届かない場合は、受信設定などお客さまのご利用環境による影響が考えられます。
大変お手数をおかけしますが、今一度、下記の内容をご確認いただけますと幸いです。
【現在ご案内をお送りしている内容】
ただいま以下の内容について、対象のお客さまへご案内しています
ご案内メールが届いていない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
①シーズンチケット（継続・仮予約）の購入希望について
②2025-26シーズンCLUB EVESSA ゴールド会員「会員特典のヒアリングについて」
※いずれかに該当されるお客さまは、以下の内容を必ずご確認ください。
ただいま以下の内容について、対象のお客さまへご案内しています
ご案内メールが届いていない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
①シーズンチケット（継続・仮予約）の購入希望について
②2025-26シーズンCLUB EVESSA ゴールド会員「会員特典のヒアリングについて」
※いずれかに該当されるお客さまは、以下の内容を必ずご確認ください。
①シーズンチケット（継続・仮予約）の購入希望について
7月4日(金) 18時頃、対象のお客さまへ「シーズンチケットに関するヒアリング」のご案内メールをお送りしております。
同日にご案内した「シーズンチケットの概要」をご確認のうえ、ヒアリングへのご回答をお願いします。
◉対象のお客さま
・2024-25シーズン シーズンチケットホルダー
・5月3日(土) の「シーズンチケットお試し会」にご参加いただき、仮予約がお済みの方
・2024-25シーズン シーズンチケットホルダー
・5月3日(土) の「シーズンチケットお試し会」にご参加いただき、仮予約がお済みの方
◉ヒアリング回答期日：7月13日(日)
まだご回答がお済みでない方は、恐れ入りますが、今一度メールをご確認ください。
メールがご確認いただけない場合は、【7月14日(月)15:00まで】にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
なお、お問い合わせをいただいたお客さまへのご返信は、7月14日(月)以降となります。その場合は、ご回答期日を改めてご案内させていただきます。
②CLUB EVESSA ゴールド会員「会員特典内容のヒアリング」について
6月19日(木)より、ゴールド会員の皆さまへ順次メールをお送りしており、現時点で対象のすべての方への配信が完了しております。
◉ヒアリング回答期日：7月22日（火）18:00
まだご回答がお済みでない方は、恐れ入りますが、今一度メールをご確認ください。
メールがご確認いただけない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
※お問い合わせはできるだけお早めにお願いします。期日直前にご連絡をいただいた場合でも、回答期日の延長はできかねますので、あらかじめご了承ください。
ご参考：メールの受信設定について
以下のような理由で、メールが受信できないケースがございます。
今後もスムーズにご案内をお届けするため、下記の内容を参考に、「迷惑メール設定」や「受信リスト」のご確認をお願いします。
●ドメイン指定受信の設定による受信ブロック
指定のドメインからのメールを受信できるよう、設定をお願いします。
設定方法やご確認については、ご利用のメールアドレス提供元（各携帯会社・ショップ）へお問い合わせください。
大阪エヴェッサからのご案内は、以下のいずれかのドメインよりお送りしておりますので、ドメイン指定受信の設定をお願いします。
▼クラブから配信する可能性のあるドメイン
・@evessa.com
・@athuman.com
・@mc.evessa.com
・@stg.blg-membership.com
＜キャリアアドレスをご利用の方へ＞
各携帯会社では、迷惑メール対策のレベルが標準で高く設定されているため、その影響でメールが届かないケースが非常に多くなっています。
お客さま自身で迷惑メール対策の設定に心当たりがない場合でも、必ず一度ご確認・ご設定いただきますようお願いします。
▶︎docomoアドレスをご利用の方
迷惑メールとして判定されたメールの確認方法は、下記のサイトをご参照ください。
»iPhoneの標準メールアプリをご利用の方
»AndroidTMスマートフォンのドコモメールアプリをご利用の方
※外部サイト（docomo公式サイト）へ移動します。
▶︎auアドレス(ezweb.ne.jp/au.com)をご利用の方
「なりすまし規制」を「高」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。
設定を「中」以下に変更いただくか、設定を解除してください。
▶︎ソフトバンクアドレス(softbank.ne.jp/i.softbank.jp)をご利用の方
迷惑メールフィルターを「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。
「標準」または「OFF」に設定してください。
▶︎iCloudアドレスをご利用の方
iCloudメールのシステム状況により、受信が遅れたり、届かない場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」への振り分けもご確認ください。
※ご登録・ご利用は推奨しておりません。
▶︎iCloudアドレス・フリーアドレス(gmail/yahoo)・PCアドレスをご利用の方
「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があります。
受信ボックス以外もあわせてご確認ください。
●メールボックスの容量超過
メールボックスの容量オーバーや、スマートフォン本体の容量不足により、メールを受信できない場合があります。容量に余裕があるかご確認ください。
●使用制限のある文字列を含むメールアドレスの利用
以下のような文字列を含むメールアドレスは、正常にご利用いただけない場合があります。
例）ドットの連続（.....）、記号の連続(_-_)、アットマーク直前のドットや記号（.@）、先頭が記号（-abc）など
該当する文字列を含むメールアドレスをご利用の場合は、別のメールアドレスにて再度ご登録ください。
また、以下の条件に該当するメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないため、原則としてご利用いただけません。
＜RFCに準拠していないメールアドレス＞
1．「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
2．記号を2文字以上連続で使用している場合
3．記号をメールアドレスの最初または最後(@の直前)に使用している場合
4．@の前部分が64文字以上の場合
5．メールアドレス全体が256文字以上の場合
● その他の原因について
・PCからのメールやURL付きのメールは、受信できる設定にご変更ください。
・ご利用のメールソフトやメールアプリによっては、関連するメールがスレッドとして、ひとまとめに表示されている場合があります。
・受信設定が正しく行われているか、ご利用のメールアプリでご確認ください。
＜iPhoneをご利用の方へ＞
メールの送受信アプリには、「メール（標準のメールアプリ）」と「メッセージ（MMSメール）」の二種類があります。
「メッセージ（MMSメール）」の機能を使用した場合、iPhoneの仕様上、メールを正常に受信できない場合があります。
必ず「メール（標準のメールアプリ）」をご使用ください。
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