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シャトルバスの運賃誤収受に関するお詫びとお知らせ
このたび、2025年12月7日（日）アルティーリ千葉戦 GAME2の試合終了後に、大阪シティバス株式会社と連携して運行する無料シャトルバスにおいて、 運賃を誤って収受してしまう事態が発生しました。
ご利用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は大阪シティバスとの連携を強化し、 運転士への確認を徹底する等、再発防止に努めてまいります。
つきましては、運賃をお支払いいただいたお客さまへ返金対応を行います。
大変お手数をおかけしますが、該当されるお客さまは、【返金対応および返金方法】に記載の連絡先までお申し出くださいますようお願い申し上げます。
また、誤収受が発生した便の詳細ならびに返金に関するご案内は、下記をご確認ください。
詳細
【発生日】
2025年12月7日(日) アルティーリ千葉戦 GAME2
【対象便】
おおきにアリーナ舞洲→JR桜島駅行き 16:22頃発の始発バス
約40名ご乗車
【内容】
JR桜島駅行きの無料シャトルバスにて、降車時に210円の誤収受が発生
【判明経緯】
2025年12月7日(日)の17:00頃、お客さまのご連絡により発覚
【原因】
大阪シティバス側のバス運転士への取扱いに対する指示及び連携の不足
【返金対応及び返金方法】
本件による誤収受分は大阪シティバスにて管理しておりますため、同社より直接ご返金対応をさせていただきます。 誠に恐れ入りますが、以下の「大阪シティバス問い合わせフォーム」までご連絡をお願いします。
◉大阪シティバス問い合わせフォーム
https://citybus-osaka.co.jp/form/
<記載方法>
ご住所、電話番号、メールアドレス等をご記入のうえ、お問い合わせ内容に「運賃返金について」とご入力ください。
（お客さまからお預かりした個人情報は、ご返金対応の目的にのみ使用し、目的達成後は速やかに消去するなど、適切に取り扱います。）
【本件に関するお問い合わせ】
本件に関するお問い合わせにつきましては、以下の担当窓口にて承ります。
◉大阪シティバス事業計画課
TEL：06-6585ー6478
※平日（月～金）：8:30-17:30まで
本件に関するクラブからのコメント
このたびは、運営上の連携に不備があり、ご来場の皆さまに多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
皆さまに安心して試合観戦を楽しんでいただけるよう、運営体制の見直しと再発防止に努めてまいります。
引き続き大阪エヴェッサへの変わらぬご声援を賜りますようお願い申し上げます。
大阪エヴェッサ／ヒューマンプランニング株式会社 代表取締役 磯村英孝
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